Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à fournir une analyse des besoins, des attentes des clients et des potentiels de développement des projets majeurs actuels et des nouveaux projets. Elle complète les analyses de faisabilité et de coûts/bénéfices et propose et/ou réalise des plans de vente pour accueillir des clients majeurs. Elle négocie, propose et gère des ententes et des plans d’encadrement de la relation client et assure le lien avec le client tout au long des projets. Elle s’assure de la coordination entre tous les services internes requis pour la réalisation des projets. Elle est le guichet unique et travaille en collaboration avec toutes les directions du Parc olympique et participe à différents comités de travail.
Plus spécifiquement, la personne titulaire du poste :
- Elle inventorie les besoins et les attentes des clients, propose aux clients des offres de services, négocie et renouvelle s’il y a lieu les contrats.
- Elle conçoit les propositions à faire aux clients et propose, à son supérieur, l’intégration des projets sous sa responsabilité à la programmation du Parc olympique.
- Elle s’assure de la faisabilité pour tous les projets d’événement sous sa responsabilité.
- Elle accompagne le client pour répondre à ses besoins de la rencontre initiale jusqu’à la fin de la réalisation de l’événement.
- Elle s’assure du respect des politiques tarifaires.
- Elle s’assure que les clients possèdent, comprennent et respectent toutes les informations relatives aux normes de sécurité et autres politiques du Parc olympique.
- Elle planifie et dirige les réunions de coordination.
- Elle fait l’évaluation post-mortem de tous les événements et formule ses recommandations aux différentes directions du Parc olympique, aux promoteurs et autres intervenants.
- Elle participe au besoin, à la préparation des différents dossiers de présentation ou d’analyse demandés par les différents conseils (conseil d’administration, conseil exécutif, ministère, etc.).
- Elle assiste le directeur dans la gestion de certains contrats avec des fournisseurs, locataires et commanditaires.
- Au besoin, elle réalise des études de marché nécessaires et recommande des actions à prendre;
- Au besoin, elle accomplit toute autre tâche connexe.
Qualifications, expériences et exigences requises
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dans la discipline appropriée (administration, gestion, marketing);
- Détenir plus de 3 ans d’expérience reliée aux attributions de l’emploi;
- Maîtrise de la langue anglaise;
- Excellente maîtrise de la langue française, dont de très bonnes aptitudes en rédaction;
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.